प्रस्तावना / Introduction –
किसी कंपनी का केस स्टडी हमें क्यों करना चाहिए और इससे हमें क्या फायदे मिलते है यह हम इस आर्टिकल के माध्यम से देखगे। किसी भी कंपनी के फंडामेंटल देखने से हमें में यह जानकारी का फायदा होता है तथा किसी भी बिज़नेस मॉडल का अध्ययन करने से हमें हमारे बिज़नेस को बढ़ाने के लिए कुछ आइडियाज मिल जाते है।
TCS टाटा ग्रुप की सबसे महत्वपूर्ण कंपनी हे जो उसको पुरे प्रॉफिट के ७० % से ज्यादा यह कंपनी देती है इसलिए हम इसके बिज़नेस मॉडल का अध्ययन करके आप रखेंगे। इसलिए हमें पहले आउट सोर्सिंग बिज़नेस क्या होता हे यह जानना होगा तथा बिज़नेस का लाइट मॉडल क्या होता हे और आउट सोर्सिंग करने से बिज़नेस फायदे मिलते हे यह जानेगे।
TCS कंपनी यह एक अंतराष्ट्रीय कंपनी हे जिसके कई सारे क्लाइंट और एम्प्लाइज पूरी दुनिया भर में हे तथा यहाँ हम उनके अंतरराष्ट्रीय स्पर्धक कौन हे और भारत में उनकी स्पर्धक कम्पनिया हे यह देखेंगे और इसका विश्लेषण करेंगे। क्लाउड कंप्यूटिंग बिज़नेस और कंसल्टंसी बिज़नेस इसमें क्या फर्क हे यह जानने की कोशिश करेंगे।
टाटा कंसल्टंसी सर्विसेज की स्थापना/Formation of Tata Consultancy Services –
TCS यह कंपनी की १९६८ में की गयी थी, जिसे Tata Sons Limited की एक शाखा के तौर पर शुरू किया गया था जिसका मुख्य कार्य कंप्यूटर से सम्बंधित करना। इसके तहत इस कंपनी का पहला काम यह पंच कार्ड सर्विस का काम टाटा स्टील जो उस ज़माने में टिस्को के नाम से जानी जाती थी उसके लिए करते थे।
सेंट्रल बैंक ऑफ़ इंडिया तथा UTI बैंक के लिए कंप्यूटर सिस्टम तैयार करने का कार्य तथा उसके रख रखाव का कार्य करने से अपने काम को शुरू किया। भारत में टाटा ग्रुप वैसे ही बहुत पुराण ब्रांड हे जिसका फायदा TCS को भी हुवा और भविष्य में होने वाले टेक्नोलॉजिकल बदलाव का फायदा कंपनी को मिला।
आज TCS यह कंपनी केवल आईटी क्षेत्र में ही नहीं तो सभी क्षेत्र के लिए एक लीडर कम्पनी बन गई है। अपने प्रतिस्पर्धी इनफ़ोसिस और HCL कंपनी से भारत में काफी आगे है। जे आर दी टाटा कंपनी अध्यक्ष रहे थे और एफ सी कोहली यह जनरल मैनेजर रहे थे, जे आर दी टाटा के बाद TCS के दूसरे अध्यक्ष बने थे। TCS आज भारत की पहली १०० बिलियन अमरीकी डॉलर की कंपनी बन चुकी हे और आईटी क्षेत्र की यह एक महत्वपूर्ण अंतरराष्ट्रीय कंपनी मानी जाती है।
टाटा कंसल्टंसी सर्विसेज का बिज़नेस मॉडल/Business Model of Tata Consultancy Services –
उत्पादन क्षेत्र की तरह सर्विस क्षेत्र में शुरुवाती सेटअप के लिए ज्यादा पैसा लगाने की जरुरत नहीं होती और उसमे भी इनफार्मेशन और टेक्नोलॉजी में बिज़नेस मॉडल यह काफी सस्ता होता हे बाकि क्षेत्र से इसलिए इस में होने वाला प्रॉफिट यह काफी अच्छा होता है। इनफार्मेशन और टेक्नोलॉजी के क्षेत्र में आज TCS एक अग्रणी कंपनी मानी जाती हे जो कंप्यूटर सिस्टम से सम्बंधित सॉफ्ट वेयर्स तथा प्रोडक्ट सर्विसेज देने के कार्य करती है।
TCS कंपनी के लिए इस बिज़नेस मॉडल में ५० % खर्चा यह एम्प्लाइज की सैलरी पर खर्च होता है, तथा बाकि खर्च काफी कम होते हे जो हम किसी उत्पादन अथवा ट्रेडिंग के क्षेत्र में काफी पैसा खर्च करना पड़ता है । TCS यह कंपनी टाटा ग्रुप की एक महत्वपूर्ण कंपनी हे और वह पिछले १५० सालो से एक बड़ा ब्रांड उद्योग क्षेत्र में माना जाता है इसका फायदा इस कंपनी को प्रस्थापित होने के लिए हुवा है।
कंपनी की मुख्य संपत्ति उनके एम्प्लाइज हे जो भारत की रेलवे और आर्मी के बाद तीसरे नंबर पर रोजगार देने वाली निजी कंपनी है , जिसके पास लगबघ ४ लाख एम्प्लाइज काम करते हे और इसके ३७ % महिलाए काम करती हे जिससे कंपनी ने समानता की विचारधारा से सभी को सामान संधि देने की कोशिश की है।
क्यूंकि यह बिज़नेस मॉडल काफी लाइट बिज़नेस मॉडल होने की वजह से कंपनी पर कुछ कर्ज नहीं हे यह कंपनी की सबसे बड़ी उपलब्धतता है।
टाटा कंसल्टंसी सर्विसेज के मुख्य स्पर्धक/Competitors of Tata Consultancy Services –
- IBM
- Infosys
- SAP
- Accenture
- Wipro
- Cognizant
- DXC Technology
- Tech Mahindra
- HCL Technology
टाटा कंसल्टंसी सर्विसेज के मुख्य ग्राहक/Major Clients of Tata Consultancy Services –
- ABN Amro
- Astra Zeneca Bajaj Finance Ltd
- Bajaj Allianz General Insurance Corp .
- Bajaj Housing Finance Ltd
- British Telecom
- Panasonic Corporation
- Quantas
- BG Group
- Bank of Montreal
- Voltas
- ZEE Entertainment
- Vodofone UK
- Vodofone Idea Ltd
- Large European Bank
- London Hydro
- Global Media House
- State Bank of India
- Citi Bank UK
टाटा कंसल्टंसी सर्विसेज की संरचना / Structure of Tata Consultancy Services –
TCS यह कंपनी इनफार्मेशन और टेक्नोलॉजी क्षेत्र में दुनिया की सबसे बेहतरीन कंपनी मानी जाती हे जिसे सर्विस सेक्टर कहा जाता हे जिसमे उत्पादन क्षेत्र के कंपनी की तरह सेटअप के लिए पैसा ज्यादा खर्च करना नहीं पड़ता। उनकी कंपनी का मुख्य एसेट हे उनके एम्प्लाइज जिसके लिए कंपनी का आधा खर्च सैलरी पर खर्च होता है। इसलिए अच्छे एक्सपर्टीज और नए एम्प्लाइज को ट्रेनिंग देना यह उनकी प्राथमिकता रहती है।
भारत में निजी कंपनी के तौर पर सबसे ज्यादा एम्प्लाइज TCS कंपनी के पास हे और उनकी प्राथमिकता अच्छी सर्विस की सुविधा देने के लिए रिज़र्व मैन पावर रहनी चाहिए इसपर कंपनी ज्यादा ध्यान देती है। कंपनी के संस्थापक रहे जे आर डी टाटा यह कंपनी के पहले संस्थापक रहे हे जिसके बाद पंकज रॉय दूसरे अध्यक्ष बने।
१९९० के दशक में कंपनी संशोधन , ग्राहक की जरूरते और सक्रीय दृष्टिकोण इन बातो पर असफल रहे जिसके कारन उन्होंने अपने रणनीति में करते हुए २००२ में कस्टमर , एम्प्लाइज ,टेक्नोलॉजी और धन समायोजन इस पर काम करना शुरू किया जिसका परिणाम आज टाटा ग्रुप में यह सबसे सफल कंपनी जानी जाती है।
TCS कंपनी और इनफ़ोसिस कंपनी / TCS Company & Infosys company –
भारत में इनफार्मेशन और टेक्नोलॉजी क्षेत्र में TCS कंपनी की प्रमुख स्पर्धक हे इनफ़ोसिस कंपनी जो १९८१ में स्थापित की गयी थी जो अपने सर्विस और ब्रांड के लिए जानी जाती हे जिसके संस्थापक नारायण मूर्ति कंपनी के मेंटर के तौर पर कार्य कर रहे है। कंपनी के लीडरशिप की समस्या के कान कंपनी के बिज़नेस पर पिछले दिनों काफी परिणाम देखने को मिला है।
कंपनी के पूर्व सीईओ विशाल सिक्का और मैनेजमेंट में हमने काफी अनबन देखने को मिली जिसका परिणाम कंपनी की इमेज पर इसका काफी परिणाम देखने को मिला। TCS की बात करे तो यह समस्या आज तक नहीं रही हे और कंपनी के सीईओ राजेश गोपीनाथन अच्छा काम कर रहे है जो कंपनी के परफॉरमेंस से दिख रहा है।
इनफ़ोसिस कंपनी का आज के दिन मार्किट कैपिटल ९६ बिलियन डॉलर हे जो TCS को भारत में तथा विदेशो में कड़ी टक्कर दे रहे है। TCS कंपनी की तरह इनफ़ोसिस कंपनी ने कुछ विवादात्मक घटनाओ को छोड़कर अच्छी प्रतिमा मार्किट में बनायीं हे जिससे हम यह कह सकते हे की TCS को टेक्नोलॉजी क्षेत्र में सबसे बड़ा प्रतिस्पर्धी यही कंपनी है।
टाटा कंसल्टैंसी सर्विसेज की विशेषताए/Features of Tata consultancy Services –
- TCS कंपनी भारत की १०० बिलियन अमरीकी डॉलर मार्किट कॅपिटल के साथ भारत की सबसे बड़ी कंपनी मानी जाती है।
- टाटा ग्रुप में TCS कंपनी प्रॉफिट के मामले में ७० % योगदान देती है।
- TCS कंपनी यह इनफार्मेशन और टेक्नोलॉजी के क्षेत्र में भारत की ही नहीं परन्तु दुनिया की सबसे बेहतरीन कंपनियों में गिनी जाती है।
- भारत में रेलवे और आर्मी सबसे ज्यादा रोजगार उपलब्ध कराने वाली कंपनी मानी जाती हे जिसके ४ लाख एम्प्लाइज काम करते है।
TCS कंपनी में ३५ % महिलाए काम करती है। - कंपनी का मुख्य बिज़नेस कंप्यूटर सॉफ्ट वेयर बनाना और प्रोडक्ट सर्विसेज प्रोवाइड करना तथा एंटरप्राइज सलूशन,लाइसेंस, उपकरणो की विक्री और उत्पादन यह हे जिसमे बैंकिंग फाइनेंस कम्पनिया तथा सरकारी प्रोजेक्ट्स शामिल है।
- कंपनी के २४ ऐसे ग्राहक हे जो उन्हें १०० मिलियन डॉलर और ५८ ऐसे ग्राहक हे जो ५० मिलियन डॉलर का बिज़नेस देते है।
टाटा कंसल्टंसी सर्विसेज का आलोचनात्मक विश्लेषण/Critical Analysis of Tata Consultancy Services –
- टाटा कंसल्टंसी सर्विसेज इस कंपनी का प्रमुख कार्य कंप्यूटर सॉफ्टवेयर बनाना और उसका रखरखाव करना यह हे मगर टेक्नोलॉजी में संशोधन की जरुरत होती हे उसमे कंपनी विकास करने में असफल रही है।
- TCS कंपनी के खिलाफ अमरीका की कंपनी EPIC ने एक प्रोजेक्ट के दौरान TCS के एम्प्लाइज द्वारा ट्रेड सीक्रेट की चोरी का आरोप किया था और १४० मिलियन का फाइन कोर्ट द्वारा TCS की अमीरीकी कंपनी पर किया था जिससे कंपनी की इमेज ख़राब हुई थी।
- TCS कंपनी का प्रोडक्ट सेगमेंट जितना प्रभावी होना चाहिए था वह प्रभावी नहीं बन रहा हे इसकी मैनेजमेंट को हमेशा चिंता रहती है।
- TCS की UK बेस कंपनी डीलीजेंटा इस कंपनी का परफॉरमेंस काफी निराशाजनक रहा हे जो सब्सिडियरी कंपनी है इसका इसका कंपनी के पुरे परफॉरमेंस परफॉर्मन्स पर बुरा प्रभाव रहा है।
- एप्पल, गूगल जैसी अंतरराष्ट्रीय टेक्नोलॉजी कंपनी बनने के लिए TCS को काफी मेहनत करनी पड़ेगी क्यूंकि यह कंपनी २ ट्रिलियन डॉलर से भी ज्यादा कॅपिटल के साथ दुनिया की सबसे बड़ी कम्पनिया बानी है।
निष्कर्ष /Conclusion –
इसतरह से हमने यहाँ टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज इस कंपनी के बारे में जानने की कोशिश यहाँ की हे जिससे हमें इस कंपनी का बिज़नेस मॉडल समझने की कोशिश की है। इससे हमें कंपनी के फ़ण्डामेंट्स समझते हे और भारतीय स्टॉक मार्किट में निवेश के लिए महत्वपूर्ण जानकारी मिल जाती है। दूसरी तरफ छोटे स्थर पर इसी क्षेत्र में काम करने वाली कंपनियों के लिए महत्वपूर्ण रणनीति के बारे में जानकारी मिलती हे।
सर्विस सेक्टर में दूसरे बिज़नेस सेक्टर से काफी प्रॉफिट मार्जिन ज्यादा हे मगर इसके लिए काफी स्किल्स और नॉलेज की जरुरत होती हे इसलिए स्टार्टअप बिज़नेस के लिए यह बिज़नेस मॉडल माफ़ी बढ़िया है। TCS कंपनी बगैर कर्ज के अच्छे परफॉरमेंस कर रही हे यह सबसे महत्वपूर्ण बात हे जिससे कंपनी की सफलता हमें समझमे आती है।
कंपनी का नेतृत्व शुरू से अच्छा और स्थिर रहा हे जिसके कारन कंपनी में निर्णय प्रक्रिया बहुत ही प्रोडक्टिव रही है, इनफ़ोसिस के मैनेजमेंट समस्याओ के कारन उनको काफी नुकसान झेलना पड़ा और कंपनी की प्रतिमा पर इसका काफी बुरा प्रभाव पड़ा था। TCS में यह कोई समस्या कभी नहीं रही हे और इसलिए हम देखते हे की TCS बिज़नेस मॉडल में खामिया निकलना बड़ा मुश्किल काम है।
टाटा ग्रुप ऑफ़ कपनीज – केस स्टडी